Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wun

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "33wun", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 33wun tại địa chỉ 33wun.app.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của 33wun.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 33wun, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch liên quan.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 33wun cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Đua xe, Vòng tròn và cá cược thể thao.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản 33wun.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 33wun từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại các tỉnh thành như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và toàn quốc.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 33wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị 33wun cấm tham gia vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 33wun. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và có thể xác minh được khi 33wun yêu cầu.

Khi đăng ký tài khoản 33wun, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không có quyền khiếu nại.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định khuyến mãi, thu lợi bất hợp lý hoặc thao túng hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

33wun có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ hoặc hóa đơn tiện ích tại địa chỉ cư trú — đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

33wun hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, USDT, thẻ cào viễn thông và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 10 đến 30 phút sau khi yêu cầu được duyệt. Một số trường hợp cần xác minh có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 33wun.
• 33wun không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do người dùng cung cấp sai thông tin tài khoản thụ hưởng.

Mọi hành vi đặt cược trên nền tảng 33wun phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 33wun đã ghi nhận và xác nhận thành công. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 33wun có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để tạo lợi thế bất chính.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng, 33wun có quyền hủy toàn bộ cược liên quan, tịch thu số tiền thắng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
• Kết quả từ máy chủ 33wun là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

33wun định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện riêng biệt được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện nạp tiền tối thiểu theo quy định từng chương trình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 33wun có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của 33wun liên quan đến các chương trình khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình và cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên 33wun.
• Thông báo ngay cho 33wun nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ 33wun cho bất kỳ mục đích rửa tiền, trốn thuế hoặc hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không cố gắng xâm nhập, can thiệp hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 33wun.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực bạn cư trú.
• Chỉ sử dụng tiền của chính bản thân để đặt cược — không sử dụng tiền vay mượn, tiền chiếm đoạt của người khác.

33wun bảo lưu các quyền sau trong phạm vi điều hành nền tảng:

• Quyền từ chối hoặc giới hạn quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Quyền tạm giữ số dư tài khoản trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ — tối đa 30 ngày làm việc.
• Quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ các tính năng và dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc thông tin tỷ lệ không chính xác.
• 33wun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn internet, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 33wun trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

33wun áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập tài khoản 33wun trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản.

33wun không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo. Luôn kiểm tra địa chỉ URL là 33wun.app trước khi đăng nhập.

33wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong thời gian này.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống 33wun định kỳ nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã chi tiêu.
• Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 33wun để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 33wun.

Tài khoản 33wun có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• Do vi phạm điều khoản: 33wun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm. Trong trường hợp gian lận, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 33wun sẽ thông báo qua email/SMS trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33wun, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh). 33wun cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tài chính của 33wun tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 33wun sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng. Nếu người dùng không đồng ý, có thể đề nghị bên thứ ba độc lập trung gian theo thỏa thuận song phương.

Các tranh chấp chỉ được xem xét nếu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự kiện liên quan. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được giải quyết.

33wun bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 33wun.app/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 33wun sẽ thông báo qua email hoặc thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 33wun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 23:00 (GMT+7)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang 33wun.app trong giờ hỗ trợ
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng sử dụng kênh live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.